Manuel d’évaluation de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux

Le manuel d'évaluation est disponible sur ce LIEN

Sommaire

Fiches critères

Chapitre 1 : la personne
Thématique : Bientraitance et éthique
Thématique : Droits de la personne accompagnée
Thématique : Expression et participation de la personne accompagnée
Thématique : Coconstruction et personnalisation du projet d’accompagnement
Thématique : Accompagnement à l’autonomie
Thématique : Accompagnement à la santé
Thématique : Continuité et fluidité des parcours

Chapitre 2 : les professionnels
Thématique : Bientraitance et éthique
Thématique : Droits de la personne accompagnée
Thématique : Expression et participation de la personne accompagnée
Thématique : Coconstruction et personnalisation du projet d’accompagnement
Thématique : Accompagnement à l’autonomie
Thématique : Accompagnement à la santé
Thématique : Continuité et fluidité des parcours

Chapitre 3 : l’ESSMS
Thématique : Bientraitance et éthique
Thématique : Droits de la personne accompagnée
Thématique : Expression et participation de la personne accompagnée
Thématique : Coconstruction et personnalisation du projet d’accompagnement
Thématique : Accompagnement à l’autonomie
Thématique : Accompagnement à la santé
Thématique : Politique ressources humaines
Thématique : Démarche qualité et gestion des risques

Fiches pratiques
1- Comment s’organise la visite d’évaluation ?
2- Comment est déterminé le champ d’application des critères du référentiel ?
3- Comment conduire un accompagné traceur ?
4- Comment conduire un traceur ciblé ?
5- Comment conduire un audit système ?
6- Guide d’entretien avec les membres du CVS
7- Quelle cotation pour le référentiel ?
8- Comment prendre en compte les résultats de l’évaluation des critères impératifs ?
9- Présentation du rapport d’évaluation
10- Les recommandations de bonnes pratiques professionnelles (RBPP)

Lexique